訪廣州博創機械有限公司總裁朱康健先生
信息來源：減速機信息網 責任編輯：劉占瑞
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本網：首先請朱總向本刊、本網讀者詳細介紹一下貴公司？
朱總：廣州博創機械有限公司成立于2002年底，坐落在中國南方經濟中心——廣州。是一家集自主研發、專業生產、銷售、服務為一體的大型注塑機制造商。占地面積52000余平方米，廠房面積30000余平方米，固定資產逾一億伍千萬元人民幣，擁有美國辛辛那提臥式加工中心、韓國大宇臥式加工中心等十多臺大型加工中心群組，在職員工近500余名，年產值突破3億元人民幣。目前公司已形成挑戰者系列、卓越系列、彩虹系列及閃電四大系列三十余種產品，產品主要覆蓋鎖模力為15噸～2400噸、注射量為15g～70000g的注塑機產品，年產量3000余臺，是中國目前最具競爭力和最具規模的注塑機制造商之一，在國內行業中排行前五甲。
本網: 短短三年多的時間，博創已取得了令人矚目的驕人成績，能否請您談談貴司成功的主要因素？
朱總：博創成立至今，在不足兩年的時間內，是取得一些成就，但談不上輝煌。畢竟企業剛剛起步，還有諸多要完善和創新的地方。企業之所以能快速發展，我認為主要有以下幾方面的因素：一是國家的好政策和經濟快速發展，給了我們很好的發展機遇，特別是近十幾年來，中國塑機行業的迅速崛起，為我們塑機企業提供了一個良好的大環境；二是博創有一批塑機行業的精英，他們是公司發展的動力。所有博創員工，同心協力，團結一致，為公司發展貢獻力量；三是先進的管理制度是博創發展的基礎。我們總結了國內外優秀的管理模式，并在此基礎上加以升華；四是來自客戶及優秀供應商的大力支持和幫助，是他們給博創提供了發展空間；五是良好的設施和雄厚的資金是公司發展的基礎。
正因為如此，我們在短短兩年時間里走過了別人十年甚至幾十年的路程。相信，在博創大家庭的不懈努力下，明天會更美好。
本網: 企業的快速發展與企業的穩定常常是交雜在一起的矛盾體，博創是如何解決這個問題的?
朱總：博創的做事作風：“每走兩步就回頭看看” ，通過創新來實現快速發展，同時通過大規模的各種各樣的培訓讓員工跟上企業的發展，從而實現企業的穩定，避免了企業“消化不良”的癥狀，正是博創這種務實精神把穩定和發展有機統一起來。
本網:您做為我國注塑機行業的資深人士，您如何看待我國注塑機行業的現狀及未來的發展前景？
朱總：行業現狀：從現在的情況來看，國外先進塑機制造商在技術上具有明顯的競爭優勢，技術缺失正嚴重影響著中國塑機產業的發展。在中國某些塑機產品領域，進口設備占據主導地位，如中國耐熱PET瓶生產設備、光碟生產設備、中高檔轎車塑料覆蓋件設備、精密電子零件生產設備，以及用于精密陶瓷元件的陶瓷注塑機和生產釹硼電子元件的磁性注塑機等，幾乎全部是進口設備。此外，高檔薄膜或特種工程塑料制品的生產設備，也是進口生產線的天下。
雖然目前我國國產塑機的出口也在持續提升，但其主要依靠的仍不過是在價格方面的優勢。而且中國出口的產品大部分是進入發展中國家。固然，這些發展中國家在他們的低端注塑業，也需要像中國這樣性價比有著較大優勢的注塑機產品，然而隨著其國內或周邊地區注塑機行業的發展，中國的出口優勢很快就會消失。因此，中國塑機產業還是要用技術來提高產品檔次。 未來的發展前景：未來中國塑機市場，高科技含量、節能、環保、大型、全電子化、復合化和專用化塑機將有更好的前景，高端品牌塑機也將得到市場廣泛認可。一些國內企業也已經嘗到提高技術含量帶來的甜頭。從目前的發展趨勢來看，節能、低耗、精密、自動化、高附加值的塑機已成為用戶首選。
世界上塑料機械正朝著無人化、智能化方向發展。歐美、日本等工業發達國家和地區的先進塑機制造企業的新產品正向著微型化與大型化、柔性化與靈捷化，自動化與智能化、網絡化與虛擬化、個性化與規模經營相輔相成的新趨勢發展。中國要想改變國內塑料機械現狀，在國際上取得與其規模相匹配的發言權，進而打進世界塑機強國，專家們建議要在總結經驗、找出差距的基礎上，采取如下措施：
(1)調整企業組織結構
從整體上看，中國的塑料機械工業實力不斷增強，水平在日益提高，但組織結構不理想，大規模企業極少，中小型企業占據半壁江山。小企業在技術力量、生產設備或管理水平方面都很薄弱，抗風險能力差。因此中國塑料機械行業生產同類型產品的企業應聯合起來，走集團化道路，參與競爭。
(2)加大技術投入
中國國內專門從事塑料機械研究的機構太少，從事塑料機械產品研究設計的力量薄弱，導致塑機產品技術含量低。應充實、擴大塑機的研究機構，重點培養、引進這方面人才，開拓新技術、創出自己的專利產品，以提高塑機“身價”。
(3)利用國際塑機成果
國外工業發達國家的塑料機械行業起步早，掌握了較多的塑機方面新技術、新產品和技術專利，中國在創新、開拓產品時，應盡量借鑒國際經驗，利用國際上已有塑機成果，不走重復研究、開拓之路，應采取聯合、合資、引進等方式，甚至采購先進成熟的零部件、配件和控制系統，開創、改造中國的塑料機械，使中國的塑料機械產品盡快提高檔次，再上一個新臺階。
(4)采用先進工藝裝備
目前中國塑機制造企業的機械加工設備多數采用通用機床加工塑機零部件，效率低，質量不穩定。應當取而代之的是采用專用工具、夾具、量具和專用機床對批量較大的塑機零件進行機械加工。只有用先進的工藝裝備才能提高效率、保證質量和降低成本。
本網:貴公司在開拓海外市場的戰略是什么？
朱總：公司產品尚未生產出來時，我們就成立了海外部，在擁有豐富業界經驗的香港籍的陳發強先生帶領下全力開拓國外市場。為把博創的產品打入海外市場，我們加大對海外市場的投入，通過媒體宣傳、參加海外塑膠工業展覽會等，起到了很好的廣告效益。應該說博創注塑機海外市場前景相當不錯。直到06年6月底，我司機器出口已超過20個國家，當中已設有代理的國家有：印度，韓國，土耳其，烏克蘭，新西蘭，埃及，南非，馬來西亞，泰國，越南，印尼，烏茲別克，加拿大，敘利亞，西班牙，哥倫比亞等國家，其中以印度，韓國，新西蘭，烏克蘭，土耳其，印尼等國家銷售業績較佳。
我們將繼續加大對海外市場的投入力度，讓博創塑機更好的走向世界。現在的拓展戰略是：穩固現有東南亞、歐洲、北美、東歐體等市場，向南美洲及非洲市場挺進。
本網:國外許多著名的企業相繼登陸中國市場，很多已建立了生產基地，逐步實現本土化生產，從長遠來看是否會影響到貴司的業務發展？為什么？
朱總：國外企業登陸中國市場所帶來的競爭，從長遠來看不會給我司的發展帶來負面的影響。競爭不怕，有競爭才有進步；有競爭才能體現價值的所在；有競爭才能促進整個行業的發展。雖然競爭日趨激烈，但我相信只要我們不斷發展具有自己特點的“拳頭”產品，發揚我們“國內領先，世界品牌”的制造理念，以先進的技術作支持，以優質服務作后盾，充分發揮“天時、地利、人和”的優勢，從長遠出發，腳踏實地，勇于創新，一定會立于不敗之地。
只有跟強者賽跑，你才能變成強者！
本網:在激烈的市場競爭中，擁有一個優秀的品牌往往能贏得更多顧客的青睞，您如何理解品牌的作用和品牌的締造？
朱總：品牌的作用：品牌是一種資本。高端的品牌必然意味著產品價格中附加著較高的品牌價值。高品牌――高價格，這兩者之間，我們認為有著密切的關系。所以，在創建品牌，進行品牌培育的過程中，我們不能將自己產品的價格定得比自己認為是同檔次品牌產品的價格低。
品牌是一種影響力。在初級階段，品牌是靠自己來宣傳的，以后的過程中，品牌 的影響靠的是用戶的口碑。所以，只要產品的質量可靠，隨著用戶群的擴大，品牌的影響力自然而然的形成了。目前博創產品的口碑已初步形成。
高品牌價值必須包含高技術含量。品牌價值較高的產品，如果沒有較高的技術含量，就算開始以高的廣告投入來支撐這個高品牌，但是隨著時間的推移，必然遭到用戶的質疑，后果是品牌價值一落千丈。所以，博創始終貫徹高技術投入的政策，研發費用占銷售的5％-8％。縱觀國內同行，沒有一個企業可以像我們一樣注重技術投入，因此，我們品牌價值也越來越高。
博創公司品牌締造：公司在品牌推廣方面的投入主要有以下渠道：
一是專業展覽會。公司每年都會參加將近20次國內國外比較重要的專業展會，進行品牌宣傳與新產品推廣。博創公司為了保持一致的博創品牌像，所有展位都采用相同的特裝風格，并且 博創彩虹系列多色機BT1000V-200MI,亞洲第一臺最 現場演示新產品的操作。使不同地區的客戶親眼看到博創機械 大的“L”型雙色注塑機 產品的優異表現以博創的發展,更加快捷直觀的加深客戶對博 創品牌的認可。展會的同時一般都會舉行專業技術講座，將公司先進的技術與新產品介紹給用戶。
二是客戶聯誼會。公司定期針對較密集的用戶區域或者專業的市場，組織免費產品技術研討會邀請相關用戶進行面對面的交流。用戶不僅可以了解新的產品于技術，還可以進行橫向的信息交流，拓寬視野。這種活動作為售后服務的一種方法深受用戶的好評，使博創的品牌在客戶心中得到更大的認可。
三是專業雜志廣告。公司不間斷的在許多行業內知名雜志上投放廣告，宣傳博創新產品和企業形像取得了非常好的效果。
四是高速路牌廣告。公司目前在華東以及華南地區重要高速公路上設立了多塊“T”型牌廣告，對于快速建立“博創”在當地的知名度起到了非常直接的作用。
通過公司全體的努力經營，“博創”逐步豎立了國內注塑機業內的頂級品牌形象，目前我們已經成為廣州市知名商標，現在我們正全力使之稱為世界級的品牌。
本網:企業的發展離不開客戶的支持，請問博創的客戶及客戶服務的特點是什么？
朱總：博創公司成立至今僅用了三年多的時間，就在競爭激烈的注塑機市場站穩了腳根，并在注塑機行業確立了自己的品牌地位。取得這樣的成績和客戶服務系統的努力是分不開，客戶服務系統的廣大員工牢記公司“客戶的滿意，就是我們的追求”的質量方針，遵循“用心服務，換位思考”的服務理念，向我們的客戶提供優質高效的售前/售中/售后服務，也就是我們提倡的“鉆石”服務。博創的“鉆石服務”已經在行業內樹立了良好的口碑。我們的“鉆石服務”追求的是向客戶提供“多方面、全方位”的優質服務，并且在每一個方面力爭做的最好。根據公司幾年來的客戶滿意度調查的結果，客戶滿意度一直呈穩步上升趨勢，2005年度的客戶滿意度更是達到了81.2分，這一成績在傳統的機械制造行業是罕見的。
本網:最后能否請您評述一下，目前博創在市場中的地位及未來發展目標？
朱總：市場定位：博創管理團隊具有非常的前瞻性，我們的目標市場一開始就定位為10年后中國注塑機市場：高技術含量、高價位、特殊用途的注塑機，主要為特定的市場服務。我們不是一味強調產量，我們更加注重提高技術，并朝高端產品的方向發展，目前我們推出的全電式機器引領行業潮流，為顧客提供差異化和個性化的產品和服務，因此我們有足夠的利潤空間。
未來發展目標：我們根據目前自身的情況制定了3年、5年和10年的戰略規劃，部署了不同階段實施措施，主要如下：
短期目標（3年）：跟隨國外先進企業發展理念，從投資決策機制、資源投入機制、創新戰略機制、創新組織機制、項目運行機制、激勵機制、內部協調機制以及知識產權保護機制等進行宏觀策劃、統一協調、規范企業內部管理，培養企業后續發展和擴張的人才；同時理清各種股權關系，保證企業輕裝上陣；在珠江三角洲選擇合適的地點建立華南生產總部和培訓基地；市場份額達到中國注塑機行業前四名；
中期目標（5年）：積極搞好市場推廣，創品牌、樹形象，加大資金投入，注重人才培養和引進，加快新產品、尖端產品的開發、研制，拋開傳統的中低檔產品，力爭向客戶提供最新、最精的產品，擴大博創在國內外的影響；同時，擇優地區設立博創分廠，擴大規模，提高生產量，以滿足供不應求的市場需求，市場份額達到中國注塑機行業前三名，同時向國際市場沖刺；
長期目標（10年）：著力向世界頂級塑機生產基地發展，充分挖掘國內外塑機尖端技術成果，壯大技術研發力量，使博創技術國內領先，世界先進，敢于同世界級塑機制造商相抗爭，真正讓博創塑機普及國內，走向世界，爭取做到國內第一品牌，國外知名品牌。 |