濟南二機床集團有限公司位于上海及廣東的維修服務中心相繼于5月中旬成立。來自50多家企業的近百位用戶代表分別出席了兩地區的授牌儀式。
隨著市場競爭的日益激烈，濟南二機床擬在全國建立更加完善的產品服務網路，上海及廣州維修服務中心是首批建立的兩個服務中心，并直屬于濟南二機床集團有限公司設備維修改造工程公司管理。
服務中心將為用戶提供更及時、便捷及優質的備品備件和維修服務，對用戶的鍛壓、金切機床設備進行預防性保養、維護，積極推動設備改造升級等增值服務。
產品服務中心統一負責濟南二機床產品的售后服務，如產品保養、維修、改造、安裝、調試、搬遷等業務；統一負責產品備件供應；并承接用戶各類設備的維修改造等業務。如用戶設備出現故障，實現8小時之內派得力人員到達現場分析并解決問題；維修服務中心設立常用備件庫房，以快捷、便利的服務更好的滿足用戶生產需要；針對部分用戶使用年數較久的設備，尤其對于設備電氣部分的改造實行“量身裁衣”的方式對其進行維修和保養，協助提升用戶產品的工作效率；根據用戶生產節拍，充分利用“高溫假和節假日”集中對設備進行維護保養和項修改造，延長產品使用壽命；對用戶公開售后服務監督投訴電話，售后服務實行“第一責任人制”和“一站式服務”。
|
